El propósito de esta Política de Privacidad es informar a los usuarios sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales que facilitan a través de nuestro sitio web.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

• Titular: Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L.
• NIF/CIF: B02875516
• Domicilio Social: Avda. Manuel Torres, 7 29003 – Málaga
• Correo Electrónico: contacto@troquelia.es
• Teléfono: 657948573

2. Datos que recopilamos y Finalidad del Tratamiento

En la Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión de compras y pedidos: Tramitar la compra de los artículos, procesar el pago, generar la factura correspondiente y gestionar el envío a través de empresas de mensajería.
• Personalización de productos: Tratamiento de textos, nombres, fechas o imágenes proporcionadas explícitamente por el cliente para la elaboración y personalización del artículo adquirido.
• Atención al cliente: Resolver dudas, incidencias, o gestionar cambios y devoluciones aplicables según nuestras Condiciones Generales de Venta.
• Comunicaciones comerciales (si aplica): Enviar ofertas, promociones o boletines informativos exclusivamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso para ello marcando la casilla correspondiente.

3. Base de Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: Es la base principal para procesar la compra, personalizar el artículo, facturar y realizar el envío. La negativa a facilitar los datos obligatorios imposibilitará la ejecución del pedido.
• Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales o la respuesta a consultas formuladas a través de formularios de contacto.
• Obligación legal: Para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias correspondientes a las ventas realizadas.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de clientes (compras): Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal exigido por la legislación fiscal y contable (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio; 4 años para fines tributarios).
• Datos para personalización (textos/imágenes): Los archivos y textos subidos para la personalización de los productos serán eliminados de nuestros sistemas durante 30 días naturales después de la entrega del pedido, garantizando así su confidencialidad.
• Datos para envío de comunicaciones: Se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o revoque su consentimiento.

5. Destinatarios de los Datos

Para poder prestar el servicio, Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L. compartirá los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros (Encargados del Tratamiento), quienes cumplen con las normativas de privacidad vigentes:

• Agencias de transporte y logística: Para la entrega de los pedidos (ej. Correos, Seur, MRW, etc.).
• Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para el procesamiento de las transacciones (ej. PayPal, Stripe, Redsys).
• Asesoría fiscal/contable: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Proveedores de servicios informáticos: Hosting de la web y servicios de correo electrónico.

No se cederán datos a otros terceros ajenos a los mencionados, salvo obligación legal.

6. Derechos de los Usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan. Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Limitación del tratamiento: En cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como marketing).
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@troquelia.es, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad, e indicando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

7. Seguridad de los Datos

En Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L. hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL, garantizando que la transmisión de datos se realiza de forma cifrada y segura.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: 2 de Mayo de 2026