Información General

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los datos identificativos del titular:

Email de contacto: contacto@troquelia.es

Titular: Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L.

NIF/CIF: B02875516

Domicilio Social: Avda. Manuel Torres, 7 29003 – Málaga

Objeto y Descripción del Servicio

El presente contrato tiene por objeto regular la compraventa de artículos personalizados ofrecidos a través de nuestro sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

Proceso de Personalización y Responsabilidad del Cliente

Nuestra plataforma pone a disposición del usuario fotos reales de los distintos modelos de cada artículo para personalizar, el cliente escribe el texto, iniciales o fechas a grabar en el diseño de su elección.

Responsabilidad del contenido: El cliente es el único responsable de la revisión de ortografía, gramática y disposición estética en el visor.

Vinculación del texto: El diseño confirmado por el cliente a través de la web será el que se tome como referencia exacta para la fabricación. No se admitirán reclamaciones por errores de escritura siempre que la grabación sea exacta a lo escrito por el cliente en los campos correspondientes para el texto a grabar.

Plazos de Fabricación y Envío

Los plazos se computan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos):

Plazo Total: El tiempo total desde la compra hasta la recepción oscila entre 3 y 6 días laborables aproximadamente.

Plazo de fabricación: De 48 a 96 horas laborables desde la confirmación del pago y el diseño.

Plazo de envío: Una vez finalizada la fabricación, el envío se realizará mediante agencia de transporte, con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables en destino (Península).

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Exclusiones de devolución

No se aceptarán devoluciones ni cambios motivados por errores del cliente (faltas de ortografía o elección de color errónea).

Casos admitidos para cambio o devolución

Se procederá al cambio del artículo o devolución del importe únicamente en los siguientes supuestos:

Envío de producto erróneo.

Taras en el material o defectos de fábrica.

Defectos de impresión o grabación que no coincidan con el texto solicitado por el cliente.

Precios y Formas de Pago

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable. El pago se realizará a través de los métodos disponibles en la web (Tarjeta bancaria, Bizum, etc.). El pedido no pasará a fase de fabricación hasta que el pago haya sido verificado.

Protección de Datos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, los datos personales facilitados serán tratados por Sociedad Andaluza de Publicidad y Marketing S.L. con la finalidad de gestionar su pedido y el envío.

• Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o proveedores de transporte.
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos enviando un email a contacto@troquelia.es. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Comercio Electrónico y Ley Aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Ante cualquier conflicto en la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Málaga.